Havayolu biletlerini IATA (Uluslararası Hava Taşımacıları Birliği)
tarafından yetkilendirilmiş seyahat acentaları, kendilerine sayılı,
tutanaklı teslim edilen bilet koçanlarını düzenleyerek tüketiciye
satıyordu. Geldiğimiz noktada ise havayolu, bilişim, tur operatörlüğü
konusunda her şey ama her şey değişti. Bu değişim karşısında 1972
tarihli 1618 sayılı Kanun eskidi ve değişim ihtiyacı 2007 yılında köklü ve
kapsamlı bir değişikliği zorunlu kıldı. Ancak 5571 sayılı Kanunun
28.12.2006 tarihinde Resmi Gazetede yayınlanması ile 2008 tarihinde
2007 yılında 5571 sayılı Kanun ile yürürlüğe giren 1618 sayılı Kanun
değişiklikleri ile seyahat acentası tanımı değiştirilmediği gibi, çağdışı ve
dünyadaki uygulamalara aykırı seyahat acentası gruplandırmalarına
dokunulmadı… Tur operatörlüğü konusunda kanunda bir tanım yer
almadığı gibi, tur operatörlüğü faaliyetinin seyahat acentası kavramı
altında yer alması durumu ya da dünya ile ayrı telden çalınması hali daha
kesin şekilde vurgulandı. Kanunun “Seyahat Acentasının Yükümlülükleri”
başlıklı 10. maddesinde aşağıdaki düzenlemeler yer almaktadır:
•
Turlarda veya sadece tek bir otelde konaklamayı ve
konaklanacak otele ulaşımı içerenler hariç olmak üzere paket
turlarda; paket tur veya tur başına kırkbeş kişiye kadar en az bir
rehber bulundurmak; tek araç kapasitesi kırkbeş kişiyi aşan
araçlarda bir rehber bulundurmak; turistlere, rehberler dışında
herhangi bir kimse vasıtasıyla Türkiye'nin tarihi, doğası, kültürü
ve turizmi ile ilgili rehberlik faaliyeti niteliğinde bilgi vermemek.
•
Müşteriyi aldatıcı, kamu güvenini sarsıcı ve ülke turizmini
baltalayıcı davranışlarda bulunmamak.
•
Sunulan tüm hizmetlere ilişkin detaylı program ve bilgiler ile
paket tur programının hangi sigorta şirketi tarafından
sigortalandığını gösteren sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye
vermek.
•
Diğer seyahat acentaları ile birlikte müteselsilen sorumlu olarak
düzenleyecekleri faaliyetlere ve aracılık hizmetlerine ilişkin
yükümlülüklerini yerine getirmek….
116
İLİŞKİLİ Mİ, ÇELİŞKİLİ Mİ? SEYAHAT ACENTASI — TUR OPERATÖRÜ
Ü N S E V E R
X X X
1618
sayılı kanun
madde 10
